VMR – Prototypen- & Serienteile aus Kunststoff und Metall » Kundenzufriedenheit

Company

Sehr geehrter VMR-Kunde,

Sie sind unser höchstes Gut und der Grund, warum wir tagtäglich alles geben. Für den Fall, dass Sie einmal unzufrieden sein sollten oder uns Ihre volle Zufriedenheit ausdrücken wollen, haben wir diese Umfrage erstellt. Diese wird max. 5 Min. Ihrer Zeit in Anspruch nehmen.

Wir freuen uns über Ihre Teilnahme und versichern Ihnen, dass jede Rückmeldung intensiv betrachtet wird.

Thomas Viebrans
Geschäftsführer

Jule Prill
Verantwortliche Marketing

Kontaktaufnahme

Wie werden Sie allgemein auf neue Lieferanten aufmerksam? *

Google-Suche Social Media Lieferantenportale Fachzeitschriften Messekontakt Telefonakquise Empfehlung Wir verlassen uns lieber auf langjährige Stamm-Lieferanten

Andere / Bemerkungen:

Wie sind Sie speziell auf VMR aufmerksam geworden? *

Google-Suche Social Media Lieferantenportale Fachzeitschriften Messekontakt Telefonakquise Empfehlung Langjährige Kunden-/Lieferantenbeziehung

Andere / Bemerkungen:

Wie bewerten Sie den Erstkontakt mit der Firma VMR? Bedenken Sie hierbei, wie schnell Sie zu einem geeigneten Ansprechpartner gelangt sind. *

Erwartungen übertroffen Sehr schnell Angemessen Eher langsam Langsam Inakzeptabel

Andere / Bemerkungen

Vertrieb

Wie empfinden Sie die persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner *

Leidenschaftlich Zuvorkommend Freundlich Aufmerksam Oberflächlich Abweisend

Andere / Bemerkungen

Wie beschreiben Sie die Beratungsqualität in der Anfragephase? *

Äußerst professionell und zielführend Kompetent und zielführend Ausreichend Oberflächlich Überhaupt nicht umfangreich Keine Beratung erfolgt

Andere / Bemerkungen

Wie schnell haben Sie Ihr Angebot erhalten? *

Äußerst schnell Sehr schnell Schnell Eher langsam Langsam Äußerst langsam Nicht benötigt

Andere / Bemerkungen

Wie beschreiben Sie die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter? *

Äußerst gut Sehr gut Gut Einigermaßen gut Nicht so gut Überhaupt nicht gut

Andere / Bemerkungen

Wie beschreiben Sie die Betreuung in der Projektphase nach Auftragserteilung? *

Äußerst professionell und zielführend Kompetent und zielführend Ausreichend Oberflächlich Überhaupt nicht umfangreich Keine Betreuung erfolgt

Andere / Bemerkungen

Produkt

Wie bewerten Sie die Qualität der für Sie gefertigten Produkte? *

Sehr hohe Qualität Hohe Qualität Standard-Qualität Ausreichende Qualität Geringe Qualität Schlechte Qualität

Andere / Bemerkungen

Wie bewerten Sie das Preis-Leistungsverhältnis unserer Dienstleistung? *

Ausgezeichnet Überdurchschnittlich Durchschnittlich Unterdurchschnittlich Schlecht Inakzeptabel

Andere / Bemerkungen

Wie gut hat VMR den für Ihr Projekt vorgesehenen Zeitrahmen eingehalten? *

Erwartungen übertroffen Optimal Wie vereinbart Mit leichter Verzögerung Mit deutlicher Verspätung Gar nicht

Andere / Bemerkungen

Wie würden Sie die Verpackungsqualität der Ihnen gelieferten Ware bewerten? *

Äußerst gut Sehr gut Gut Einigermaßen gut Nicht so gut Überhaupt nicht gut

Andere / Bemerkungen

Mit welchem Begriff würden Sie die von uns erbrachte Leistung beschreiben? Bitte alle zutreffenden Antworten auswählen. *

Hohe Qualität Einzigartig Gutes Preis-Leistungsverhältnis Nützlich Termintreu Überteuert Unzuverlässig Schlecht

Andere / Bemerkungen

Qualitätmanagement

In welcher Klassifizierung sind wir als Lieferant in Ihrem Unternehmen eingeordnet?

A-Lieferant B-Lieferant C-Lieferant Nicht bekannt

Andere / Bemerkungen

Wie bewerten Sie unsere Dokumentation in der Projektphase?

Äußerst umfangreich Sehr umfangreich Wie vereinbart Ausreichend Lückenhaft Kaum vorhanden Nicht benötigt

Andere / Bemerkungen

Wie bewerten Sie unsere Reklamationsbearbeitung?

Äußerst gut Sehr gut Gut Einigermaßen gut Nicht so gut Überhaupt nicht gut Nicht benötigt

Andere / Bemerkungen

Abschluss

Wie zufrieden sind Sie nun nach Projektabschluss mit der Gesamtleistung von VMR? *

Äußerst zufrieden Sehr zufrieden Zufrieden Einigermaßen zufrieden Nicht so zufrieden Überhaupt nicht zufrieden

Andere / Bemerkungen

Was hat Sie dazu bewogen das Projekt bei VMR zu platzieren? *

Was erwarten Sie von VMR in der Zukunft, damit Sie wieder bei uns bestellen? Was können wir besser machen? *

Persönliche Daten

Zur besseren Auswertbarkeit und um auf Ihre Rückmeldung reagieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie uns Ihren Name, Firma und Telefonnummer oder E-Mailadresse hinterlassen.

Name

Firma

Projektnummer

E-Mailadresse

Telefonnummer

Teilen Sie uns hier Ihre persönlichen Wünsche / Anregungen mit.

Wie würden Sie den Umfang und die Qualität dieses Bewertungsbogens beurteilen?

Umfang

Gute Länge Könnte kürzer sein Viel zu lang

Qualität

Betrachtet alle relevanten Punkte Könnte besser formuliert sein Viel zu oberflächlich